PREGUNTAS FRECUENTES

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¿DÓNDE SE FABRICAN LOS PRODUCTOS?

LAS COLECCIONES EXCLUSIVAS DE MUKMUY SE FABRICAN EN PEQUEÑOS TALLERES EN EL PERÚ.

EL CUIDADO QUE LE BRINDAN A CADA PROCESO DE CREACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS SE RENUEVAN CONSTANTEMENTE PARA LOGRAR ACABADOS ÚNICOS Y ORIGINALES EN EL MUNDO DE LA MODA.

¿CUÁL ES EL TAMAÑO DE LOS PRODUCTOS?

TODOS LOS ARTÍCULOS DE MUKMUY TIENEN SUS PROPIAS GUÍAS DE TALLAS QUE SE PUEDEN ENCONTRAR EN LAS PÁGINAS DE SUS PRODUCTOS. TAMBIÉN PROPORCIONAMOS MEDIDAS DEL MODELO.

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¿QUÉ PUEDO HACER SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE?

NUESTROS PRODUCTOS SE FABRICAN EN CANTIDADES LIMITADAS Y PUEDE AGOTARSE. SI EL PRODUCTO QUE DESEA ESTÁ AGOTADO, PUEDE REGISTRAR SU INTERÉS PARA RECIBIR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO CUANDO EL PRODUCTO VUELVE A ESTAR DISPONIBLE. PUEDE CONTACTAR CON SERVICIO AL CLIENTE PARA OBTENER AYUDA AQUÍ

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

TODA COMPRA EN LA TIENDA ONLINE SERÁ CONFIRMADO POR CORREO ELECTRÓNICO. EN CASO DE CUALQUIER RETRASO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA, SE LE NOTIFICARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO.

SI TIENE MÁS CONSULTAS, PÓNGASE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE AQUÍ

¿PUEDO HACER UN PEDIDO REGALO?

SI DESEA INCLUIR UN MENSAJE PERSONALIZADO A SU PEDIDO, ESCRÍBALO EN EL CUERPO DEL FORMULARIO ANTES DE HACER LA COMPRA.
POR FAVOR, COMUNICARSE CON SERVICIO AL CLIENTE PARA COORDINAR LOS DETALLES AQUÍ

¿QUÉ MÉTODO DE PAGO OFRECE LA TIENDA EN LÍNEA?

EL PAGO PUEDE SER REALIZADO CON TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS.

¿EN QUÉ DIVISAS PUEDO COMPRAR?

TODOS LOS PAGOS EN LA TIENDA ONLINE SE FACTURAN EN SOLES PERUANOS (PEN)

¿CUÁNTO CUESTA EL COSTO DE ENVÍO?

MUKMUY OFRECE ENVÍOS ESTÁNDARES GRATUITOS. SIN EMBARGO, PUEDE ESTAR SUJETA A CAMBIOS.

¿QUIÉN ENTREGARÁ MI PEDIDO?

MUKMUY HACE TODOS SUS ENVÍOS A TRAVÉS DE SHALOM O OLVA.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

LA ENTREGA ES ENTRE 3 A 7 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE HABER RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO POR CORREO ELECTRÓNICO.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

LA DIRECCIÓN DE ENVÍOS NO SE PUEDE MODIFICAR. SOLO SE PUEDE AGREGAR REFERENCIAS PARA ENCONTRAR SU DOMICILIO.
PARA CUALQUIER DUDA, PÓNGASE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE AQUÍ

¿QUÉ DEBO HACER SI NO HE RECIBIDO UN CORREO DE CONFIRMACIÓN DE UN PEDIDO?

LE RECOMENDAMOS REVISAR SU CARPETA DE SPAM. SI NO ENCUENTRA NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO, PÓNGASE EN CONTACTO CON SERVICIO AL CLIENTE AQUÍ

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE EMBALAJE DE LA TIENDA EN LÍNEA?

LA TIENDA EN LÍNEA OFRECE LA OPCIÓN DE EMBALAJE ECOLÓGICO. INCLUYE CAJA Y PAPELERÍA FABRICADA CON MATERIAL RECICLABLE.

OBTENGA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO EMBALAJE AQUÍ

¿CÓMO CUIDO MIS PRODUCTOS?

LE RECOMENDAMOS CONSULTAR NUESTRA GUÍA DE CUIDADO DE LA ROPA O REVISAR LA ETIQUETA EN EL INTERIOR DE LAS PRENDAS PARA OBTENER TODAS LAS INSTRUCCIONES DE CUIDADO.

¿CÓMO PUEDO VERIFICAR LA AUTENTICIDAD DE UN PRODUCTO?

NUESTROS PRODUCTOS SE VENDEN EXCLUSIVAMENTE EN LA TIENDA EN LÍNEA Y A TRAVÉS DE DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS.
PARA DENUNCIAR PRODUCTOS FALSIFICADOS, COMUNÍQUESE CON ATENCIÓN AL CLIENTE AQUÍ

¿CÓMO SE GESTIONAN MIS DATOS Y PRIVACIDAD?

MUKMUY UTILIZA LA TECNOLOGÍA SECURE SOCKETS LAYER (SSL). PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL REGISTRO DEL CERTIFICADO DIGITAL HAGA CLICK EN EL EL CANDADO O EN LA URL, UBICADO EN LA PARTE SUPERIOR DEL NAVEGADOR.

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